經(jīng)營(yíng)民宿的酒店,如何能通過(guò)小禮品讓賓客有賓至如歸的感覺(jué)?
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個(gè)人感覺(jué)需從3個(gè)方面考慮:第一,您所在民宿的地方特色。第二就是客戶群體的感動(dòng)點(diǎn)。第三就是通過(guò)禮品達(dá)到怎樣的目的。
民宿現(xiàn)在遍地開(kāi)花,成為一種旅行潮流,能讓人記住的是居住環(huán)境和特色,當(dāng)然服務(wù)也很重要。形成有服務(wù)的特色,如提供特色陶藝以附近著名景點(diǎn)等有文化的形象讓客人有參與制作,并且贈(zèng)與顧客,想必也很能形成感情紐帶。
以客戶群體感動(dòng)點(diǎn)為出發(fā),我個(gè)人認(rèn)為如何尋找您可以通過(guò)在住店顧客中,讓他們自由提出禮品清單并以一種公開(kāi)的方式留在酒店顯眼處,要求顧客留下地址,在某種時(shí)間以一種郵寄方式或達(dá)成或邀請(qǐng),是否能在顧客心中感受到溫暖。
目的性禮品就看貴酒店的,無(wú)外乎就是讓她能宣傳。這個(gè)對(duì)于做酒店的來(lái)說(shuō)應(yīng)該比較容易。
以上僅僅是個(gè)人愚見(jiàn),歡迎來(lái)指正!