近日，在全球最大的數(shù)字體驗(yàn)大會(huì)Adobe Summit 202*上，Prada集團(tuán)和Adobe（Nasdaq：ADBE）宣布加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)個(gè)性化并提高營(yíng)收，提升這一全球奢侈品集團(tuán)在所有數(shù)字渠道和實(shí)體零售端的客戶體驗(yàn)。此次合作涵蓋Prada集團(tuán)旗下一系列品牌，包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。

Prada集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)兼企業(yè)社會(huì)責(zé)任主管Lorenzo Bertelli表示：“我們很高興與Adobe深化合作，通過(guò)采用Adobe獨(dú)特的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)一步提升我們所有品牌的零售體驗(yàn)。這將確保我們能夠在正確的地點(diǎn)和時(shí)間、通過(guò)適合的內(nèi)容與每個(gè)客戶產(chǎn)生互動(dòng)與聯(lián)系?！?/p>

Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)總裁Luc Dammann表示：“Prada集團(tuán)的核心是對(duì)創(chuàng)新的不懈追求，以及對(duì)客戶體驗(yàn)的關(guān)注。奢侈品零售領(lǐng)域處于數(shù)字創(chuàng)新的最前沿，Adobe與Prada集團(tuán)的合作將幫助他們提升店內(nèi)和數(shù)字世界的實(shí)時(shí)個(gè)性化客戶體驗(yàn)，并以此來(lái)擴(kuò)展其獨(dú)特的品牌風(fēng)格與故事。

Prada集團(tuán)將借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform（Adobe 實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）和Adobe Journey Optimizer （Adobe旅程優(yōu)化器）整合大量現(xiàn)有數(shù)據(jù)，創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶畫像，并跨任何渠道提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化體驗(yàn)。這些工具將讓Prada集團(tuán)能夠在關(guān)鍵時(shí)刻向客戶提供相關(guān)內(nèi)容。

如果客戶允許，銷售助理將能夠得知新顧客訪問(wèn)商店的時(shí)間和購(gòu)買偏好，從而為其提供更豐富的個(gè)性化體驗(yàn)。例如，一位已經(jīng)在網(wǎng)上研究過(guò)某款包的顧客可能會(huì)被邀請(qǐng)到店了解這款包的季節(jié)限定色。銷售助理將隨時(shí)準(zhǔn)備好為其提供量身定制的體驗(yàn)。客戶離店后，顧客還將收到基于他們的購(gòu)買、店內(nèi)體驗(yàn)和線上查詢資料所推薦的更多產(chǎn)品。

Adobe Creative Cloud 應(yīng)用程序助力品牌為其營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品組合和品牌活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)引人注目的內(nèi)容。未來(lái)，Prada集團(tuán)將繼續(xù)探索Adobe最新的創(chuàng)新技術(shù)，包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance *D，以越來(lái)越可持續(xù)和超逼真的方式設(shè)計(jì)零售模擬場(chǎng)景，并使用與實(shí)物高度仿真的質(zhì)地創(chuàng)建服裝和配飾的原型，包括皮革。

關(guān)于 Adobe Experience Cloud

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都必須是數(shù)字企業(yè)，而 Adobe Experience Cloud 是推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。憑借客戶旅程管理、數(shù)據(jù)洞察和受眾分析、內(nèi)容個(gè)性化、電商和營(yíng)銷工作流程解決方案，Adobe Experience Cloud 正在幫助各種規(guī)模的公司推動(dòng) B2B 和 B2C 客戶體驗(yàn)管理 （CXM）。Adobe Experience Platform 是Adobe Experience Cloud 的基礎(chǔ)架構(gòu)，也是業(yè)界首個(gè)專門構(gòu)建的客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)大規(guī)模且實(shí)時(shí)的個(gè)性化客戶體驗(yàn)的應(yīng)用程序提供支持。