從英國(guó)退歐公投卡梅倫黯然離職見(jiàn)市調(diào)的重要性,領(lǐng)悟后開(kāi)大單
導(dǎo)讀:2016年6月24號(hào)影響深遠(yuǎn)的世界重大事件英國(guó)脫歐公投結(jié)果出爐:同意脫歐英國(guó)人比例為51.9%,共有1570萬(wàn)人,同意留歐英國(guó)人比例為48.1%,共1458萬(wàn)人indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。英國(guó)即將與擁有27個(gè)成員國(guó),5億人口的歐盟友好“離婚”,結(jié)束長(zhǎng)達(dá)43年的同盟關(guān)系。
圖為卡梅倫與鮑里斯在辯論對(duì)壘的畫(huà)面
根據(jù)里斯本條約第50條,歐盟會(huì)員國(guó)若要脫離歐盟,必須通知?dú)W洲理事會(huì),包括英國(guó)商品關(guān)稅協(xié)議、歐盟會(huì)員國(guó)居民自由移動(dòng)協(xié)議等協(xié)議都須在2年內(nèi)完成indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。顯然公投結(jié)果出爐,不是事件的結(jié)束,而是問(wèn)題的開(kāi)始。
當(dāng)天英國(guó)首相卡梅倫發(fā)表講話稱(chēng),將尊重民眾選擇,離開(kāi)歐盟,他本人會(huì)辭去首相職務(wù)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分凄涼,他本人剛在2015年選舉中獲得連任,不曾想在2016年中就宣布辭職,其夫人更是為此當(dāng)場(chǎng)落淚。
我們罔且不去討論英國(guó)人是否應(yīng)該留在歐盟,和英國(guó)脫歐對(duì)全球政治,經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。我們從此事件中發(fā)現(xiàn)卡卡真的玩脫了,再做公投決定前,沒(méi)有市調(diào)民眾對(duì)此事件的意愿。更有戲劇性的是他大學(xué)時(shí)代的小伙伴、多年的保守黨同事鮑里斯?約翰遜在卡梅倫公布公投日期后沒(méi)兩天就宣布加入脫歐陣營(yíng),迅速構(gòu)建起保守黨內(nèi)支持脫歐的陣線,并成了其中的靈魂人物。
在外有強(qiáng)敵環(huán)伺,家有內(nèi)患的情況下,實(shí)在是筋疲力盡,心傷至極indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。卡梅倫沒(méi)有及時(shí)市調(diào),了解保守黨內(nèi)黨員和英國(guó)民眾的意向,致使自己遭遇了滑鐵盧。而我們做銷(xiāo)售的,經(jīng)常遇到是見(jiàn)了客戶不知道聊什么?不知道怎么聊才能引起客戶的興趣?出門(mén)前對(duì)客戶的情況沒(méi)有清晰的了解,不知道采取怎樣的銷(xiāo)售動(dòng)作?不知道客戶真實(shí)的需求點(diǎn)?癢點(diǎn),興奮點(diǎn)在哪里?
產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是因?yàn)槲覀儧](méi)有在拜訪客戶前做充分市調(diào)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù),
讓銷(xiāo)售動(dòng)作很盲目,經(jīng)常一出門(mén)久被客戶問(wèn)懵了,被競(jìng)品拍暈了,白白的損失掉了一次次難得的銷(xiāo)售機(jī)遇,痛心不已indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。業(yè)績(jī)上始終毫無(wú)起色,只能不斷的被動(dòng)換工作。對(duì)一般銷(xiāo)售來(lái)講,我們?cè)谑姓{(diào)方面常常會(huì)存在以下3個(gè)問(wèn)題:
1:沒(méi)有認(rèn)識(shí)到做市調(diào)的重要性,沒(méi)有養(yǎng)成凡是碰到陌生的客戶首先做市調(diào)的習(xí)慣indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。總是想著先沖出去再說(shuō),到時(shí)在隨機(jī)應(yīng)變。可是有些時(shí)候,我們把情況想得過(guò)于簡(jiǎn)單,碰到一些復(fù)雜的局勢(shì),讓我們變無(wú)可變。
2:市調(diào)收集的信息,過(guò)于籠統(tǒng),馬虎,都是一些泛泛的,浮于表面的信息,都是客戶公司名稱(chēng),地址,公司有多少人等等這些信息,就認(rèn)為我們對(duì)客戶已經(jīng)了如指掌了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。和客戶吃了兩次飯,就以為客戶是我們的人了,一定會(huì)幫助我們贏得訂單。
3:對(duì)于收集起來(lái)的信息后,沒(méi)有從自身,競(jìng)品,客戶群三方面入手做分析,認(rèn)真研究當(dāng)前的局勢(shì),制定和調(diào)整我們的銷(xiāo)售戰(zhàn)略indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
那么如何做好市調(diào)呢?找到正確的indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù),適合此客戶的銷(xiāo)售策略呢?我們可以從以下5個(gè)方面著手:
1:網(wǎng)絡(luò)市調(diào),在網(wǎng)上調(diào)查客戶,競(jìng)品的信息,簡(jiǎn)單易行indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。現(xiàn)在的公司基本上都有自己的網(wǎng)站,我們可以通過(guò)瀏覽公司網(wǎng)站,對(duì)公司有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)網(wǎng)上搜集行業(yè)信息,評(píng)論文章,換關(guān)鍵詞搜索。將所有關(guān)聯(lián)的,有用的資料全部收集起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)市調(diào)一定要做到數(shù)量級(jí),否則很難具有代表性。曾經(jīng)有一位牛人,就市調(diào)我們?nèi)粘J褂玫目诒?,搜集整理的資料達(dá)到了100G,實(shí)在是令人瞠目結(jié)舌啊!
2:電話市調(diào),因?yàn)榻?jīng)常碰到拜訪客戶的時(shí)候,客戶對(duì)我們不理不睬,要么就是說(shuō)自己很忙有會(huì)議,或有其它事情,讓我們不得不匆匆結(jié)束談話indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。有時(shí)候連客戶的門(mén)都進(jìn)不了,很難找到人。為了提高效率,我們可以先用電話調(diào)查情況。包括冒充客戶,打電話到競(jìng)品哪里了解一些信息。
3:線下走訪,線下到客戶,競(jìng)品關(guān)聯(lián)的,附近的單位,門(mén)店去問(wèn),獲取一手信息,同時(shí)也可以對(duì)我們搜集的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行驗(yàn)證indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。線下走訪是市調(diào)必不可少的環(huán)節(jié),一般的銷(xiāo)售害怕日曬雨淋,很難邁出去,讓我們失去了獲取一手信息的機(jī)會(huì)。
4:要做好客戶人情,讓客戶做我們的“眼睛”和“耳朵”,培養(yǎng)客戶公司內(nèi)的“教練”indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。?cè)绻覀儧](méi)有人情做透,客戶對(duì)我們敷衍搪塞,明面上是幫我們,暗地里在幫助競(jìng)品。哪我們就失去了先機(jī),非常被動(dòng)。
5:對(duì)于搜集起來(lái)的信息,一定要認(rèn)真整理,歸類(lèi),分析,多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)什么indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。您要知道客戶真正買(mǎi)的是什么,而不是他們說(shuō)他們買(mǎi)什么。曾經(jīng)有一個(gè) 啤酒公司做問(wèn)卷和口頭詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)80%甚至更多的被調(diào)查者選擇優(yōu)質(zhì)的啤酒,而不是他們平常喝的啤酒。但銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示大部分人買(mǎi)普通的啤酒而不是優(yōu)質(zhì)的啤酒。
通過(guò)認(rèn)真,細(xì)致的市調(diào),我們可以對(duì)競(jìng)品,客戶群有非常詳實(shí)的認(rèn)識(shí)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。及時(shí)了解客戶的動(dòng)向,與客戶多交流,有助于我們掌握整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的節(jié)奏,及時(shí)做出反應(yīng),我們銷(xiāo)售成功的機(jī)率會(huì)比以前大很多。
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項(xiàng)目背景:從朋友哪里了解到南方某國(guó)有企業(yè),有采購(gòu)傳感器的需求,目前正在尋找廠家洽談,這家企業(yè)的要求比較高,對(duì)這家公司的了解很有限indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
對(duì)于陌生的公司,完全不了解,兩眼一抹黑,怎么辦?馬上做市調(diào),根據(jù)網(wǎng)上市調(diào)的結(jié)果,信息很有限,只對(duì)公司的的產(chǎn)品的,經(jīng)營(yíng)狀況有個(gè)初步的了解indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。根據(jù)目前市調(diào)的情況制定了一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃:
第一階段:朋友目前是和客戶的聯(lián)系窗口,他既然知道這個(gè)信息,肯定有認(rèn)識(shí)人indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。必須要朋友小A牽線搭橋,要不然想進(jìn)入客戶的視線很曲折。
第二階段:和客戶初步接觸indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù),搞清楚客戶公司架構(gòu),采購(gòu)流程,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的有哪些人,哪些是關(guān)鍵人物,那個(gè)人比較容易交往,發(fā)展朋友關(guān)系?
第三階段:加強(qiáng)和客戶的交往indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù),市調(diào)搜集更多的客戶和項(xiàng)目信息,
對(duì)客戶關(guān)鍵人物的個(gè)人信息,家庭信息,喜好,工作習(xí)慣,性格必須有了解,并做記錄indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
第四階段:對(duì)客戶項(xiàng)目采購(gòu)的關(guān)鍵人做人情,加強(qiáng)感情,讓客戶信任我們,同時(shí)針對(duì)客戶需求制定超出預(yù)期的解決方案,搞定客戶關(guān)鍵人物indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
第五階段:具體商務(wù)條款洽談,如果前面的工作做到堅(jiān)實(shí),已經(jīng)把規(guī)格參數(shù),價(jià)格,付款方式,質(zhì)量要求先范圍談完了,現(xiàn)在就是公司層面項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)對(duì)接,簽合同了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
小A雖然和我關(guān)系比較好,可是還是要麻煩人家?guī)兔?,在周末?qǐng)他和家人一起吃個(gè)飯還免不了的,就算朋友間的正常交往也是必不可少的indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。沒(méi)過(guò)兩天小A就告訴我,他已經(jīng)和那邊約好了,讓我準(zhǔn)備好明天上午去他們公司介紹雙方認(rèn)識(shí),他月老的工作就結(jié)束了。
雙方見(jiàn)面一番寒暄以后,互換了名片,我?guī)Я宋覀兊募夹g(shù),工程人員一起參見(jiàn)了會(huì)議indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。主要是他們這個(gè)項(xiàng)目比較著急上市,目前正在找合適的廠商,所以客戶公司的技術(shù),采購(gòu),生產(chǎn),還有一位負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的副總參與接見(jiàn)了我們,讓我們有點(diǎn)意外。可見(jiàn)這個(gè)項(xiàng)目,客戶肯定是很重視這項(xiàng)目。
技術(shù)研發(fā):負(fù)責(zé)傳感器的選型,整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。因?yàn)檫@是客戶自主開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,技術(shù)含量蠻高的,所以技術(shù)研發(fā)的話語(yǔ)權(quán)還是很大的。代號(hào)就稱(chēng)為B吧,大家理解哈,客戶的隱私,不能泄露了啊。
采購(gòu):負(fù)責(zé)要報(bào)價(jià),洽談商務(wù)條款,下訂單催交期Cindesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
生產(chǎn):負(fù)責(zé)接收產(chǎn)品,檢驗(yàn),驗(yàn)收的Dindesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
副總:有最終決定權(quán),既要貫徹老板的精神,又要協(xié)調(diào)管理整個(gè)項(xiàng)目Eindesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
我簡(jiǎn)要的介紹了一下公司,接下來(lái)請(qǐng)客戶介紹了一下項(xiàng)目情況indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。我們對(duì)項(xiàng)目情況有了初步的了解,他們邊說(shuō)我邊做記錄。寫(xiě)下來(lái)可以利于我們后面回去做分析,不能放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們確實(shí)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品滿足他們的需求,而且我們?cè)谛袠I(yè)的品牌知名度也是很高的,屬于行業(yè)前兩名。這個(gè)很正式的會(huì)議,又是第一見(jiàn)面,不太適合去了解每個(gè)人的個(gè)人情況。
議題談完以后,我們就提出了結(jié)束拜訪,感謝E總安排寶貴的時(shí)間接見(jiàn)我們indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。第一次見(jiàn)面的時(shí)候,議題談完,一定要干凈利落的跟客戶告別,不要等客戶提出來(lái),這樣就不太好了。當(dāng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的D哥送我們出門(mén)的時(shí)候,我和他熱情告別,并詢(xún)問(wèn)了D哥業(yè)余時(shí)間都有些什么愛(ài)好?運(yùn)動(dòng)?
D哥說(shuō):告訴我他們公司每周五下午下班以后都會(huì)有去羽毛球館打羽毛球,一般只要大家沒(méi)有什么其他事,都會(huì)參加indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
我說(shuō):太好了,我就喜歡打羽毛球,到時(shí)候和D哥打幾個(gè)回合indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
D哥說(shuō):好啊,到時(shí)候你直接來(lái)就行了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
通過(guò)參加幾次客戶公司的周五羽毛球活動(dòng),和客戶逐漸熟絡(luò)起來(lái)了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。和D哥順路回家,又一起吃了晚飯。D哥還是很好交往的,給我提供了很多信息。我知道了客戶公司技術(shù)研發(fā),采購(gòu),副總的一些信息,這些信息很重要。我知道完成了前面三個(gè)階段,第四階段開(kāi)始做人情,給客戶提供超出預(yù)期的解決方案了。
D哥最近正在準(zhǔn)備買(mǎi)房,哪我們能做些什么呢,房子咱可送不起indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。
我了解D哥對(duì)戶型,地段,住宅周?chē)涮?,價(jià)格等等要求以后,就開(kāi)始四處幫D哥找房子去了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。由于先前跟D哥看出幾處房子,D哥
對(duì)住房的要求,我大概清楚了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。為了避免浪費(fèi)D哥的時(shí)間,也為了樹(shù)立自己辦事干練的形象,就開(kāi)始先自己看了以后,覺(jué)得合適再帶D個(gè)去。看房其實(shí)是個(gè)苦力活,還得忍受房地產(chǎn)銷(xiāo)售逼單,告訴你只剩下最后兩套了,要你盡快交訂金。我了解到一個(gè)新開(kāi)的樓盤(pán),有優(yōu)惠活動(dòng),各方面也都很符合D哥要求。D哥看了以后,很滿意,交了訂金。
D哥看我這么認(rèn)真的四處幫他找合適的房子,很感動(dòng)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。加之幫他拿到了優(yōu)惠,節(jié)省了不少錢(qián),感情拉近了很多。
B工這段時(shí)間正在談女朋友,我立即送上完全“交友”方案indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。市區(qū)內(nèi)哪里有浪漫,適合情侶吃放,看電影,游玩等的地方,全部收集起來(lái)。了解他女朋友的偏好,給出每次約會(huì)節(jié)目的建議。給出的方案總能帶來(lái)一些意向不到的驚喜,他們的關(guān)系迅速升溫。當(dāng)然,我和B工的關(guān)系也很快建立起來(lái)了。
采購(gòu)C喜歡美食,目標(biāo)明確了,開(kāi)始行動(dòng)indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。國(guó)內(nèi)特產(chǎn),淘寶京東上的美食也要一網(wǎng)打盡。把所有的美食信息全部搜來(lái),歸類(lèi),根據(jù)C的口味,選幾項(xiàng)可能適合的美食,優(yōu)中選優(yōu),每隔幾天給C姐快遞過(guò)去。銷(xiāo)售就是要了解客戶的喜好,這就需要我們做好市調(diào),讓客戶無(wú)法拒絕。通過(guò)快遞美食和平時(shí)多交流,關(guān)系也很不錯(cuò)。
E副總小孩3歲了,桌上也放了一張小孩的照片indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。看來(lái)E總應(yīng)該很在意自己家里的寶貝,我去找3歲兒童的益智類(lèi)玩具,早教類(lèi)產(chǎn)品,兒童用品,3歲兒童日常生活需要注意的一些事項(xiàng),包括什么時(shí)候打什么疫苗。我的行動(dòng)讓E總很感動(dòng),對(duì)我的感觀很不錯(cuò)。其實(shí)像E總這個(gè)位置的人,需求已經(jīng)很少了,從身邊的親人想辦法切入,是很好的選擇。
人情做得基本到位了,對(duì)客戶的項(xiàng)目真實(shí)情況已經(jīng)了解情況了indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是很滿意的,價(jià)格也適中。我就根據(jù)客戶的需求做了一份我們的解決方案,能考慮的問(wèn)題點(diǎn),都放到了里面。
雖然,還有兩個(gè)競(jìng)品,可是和我們比起來(lái),他們的關(guān)系就疏遠(yuǎn)很多,而且,他們對(duì)項(xiàng)目的真實(shí)情況,了解的很有限indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。等他們覺(jué)醒過(guò)來(lái),我們和客戶的合同已經(jīng)簽訂了。
市調(diào)對(duì)做銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的,對(duì)任何其他行業(yè)也適用indesign 照片怎么做可變數(shù)據(jù)。卡梅倫是個(gè)非常優(yōu)秀的政治家,作為英國(guó)近代史最年輕的英國(guó)首相,如果他及時(shí)市調(diào),了解保守黨,英國(guó)民眾的動(dòng)態(tài),抓住主要矛盾,關(guān)鍵人物,應(yīng)該可以掌控整個(gè)局勢(shì)。更多銷(xiāo)售技巧,敬請(qǐng)關(guān)注后續(xù)分享!