曝光：天貓數(shù)碼旗艦店青蜂無良商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，天貓維權(quán)部門純屬虛設(shè)
根據(jù)消費者權(quán)益保護法對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、故意拖延或者無理拒絕的，經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，侵害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)損失和責(zé)任數(shù)碼人像卡。
企業(yè)：廣州青蜂電子設(shè)備有限公司
企業(yè)注冊號：91440101353536xxxx
法定代表人：段x玉
地址：廣州市番禺區(qū)大石街崗西路猛涌段x號
登記機關(guān)：廣州市番禺區(qū)市場監(jiān)督管理局
我叫簡擁軍（電話18606602623）在2019年11月21日天貓（青蜂商顯數(shù)碼旗艦店）店購買了一臺55寸安卓版的觸屏廣告機，2020年6月29日出現(xiàn)觸摸不靈，謝小姐說返廠家廠修數(shù)碼人像卡。7月20日寄回，出現(xiàn)屏幕白斑黑點嚴重，我聯(lián)系謝小姐又第二天返回廠家返修。8月29日廠家又寄回，出現(xiàn)我現(xiàn)在描述的位置觸摸不靈，也拍視頻給謝小姐看了，說返回去檢測維修，我說機子修了三次都有沒有修好，我要換新機，謝小姐說如果檢測有這樣的問題同意給我換新機。8月30日又再一次寄回廠家，9月25日謝小姐說機子好了，她說機子好的沒有問題，我說拍視頻發(fā)我看一下，她說打好包了，我說有問題不是給我換新機的嗎？她說機子好了，沒有問題了，我說不換可以，如果機子還有問題我就退貨退款，她也表示同意，9月29日收到機子后進行測試，還是原還來的問題沒有解決，我拍視頻給他們看，他們的工程師讓我用指針測試，我說用指針測試有什么用呢？實際存在的問題是事實，他們工程師說機子正常的，我要求他們用他們的新機子測試同一個位置，然后拍視頻給我，如果新機子有同樣的問題，我二話不說了，不會讓他們處理了，他們說試一下。到現(xiàn)都有沒有收到他們的視頻。我申請售后給我拒絕了。我打天貓客服處理，天貓客服和商家協(xié)商一致說機子沒有問題。現(xiàn)在天貓維權(quán)也是和商家站在一起的，到現(xiàn)在天貓維權(quán)說給我電話到現(xiàn)在還沒有給我電話，商家說給我處理，聯(lián)系商家也不給我處理，在沒有辦的情況下，我為了也出口氣寧愿花錢也要曝光這個商家和天貓維權(quán)部門。對于這種售后沒有保障的產(chǎn)品和沒有責(zé)任感的商家大家都注意點，還有天貓維權(quán)部門純屬虛設(shè)。